• 12 novembre 2021
  • Gil ARBAN
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« Le COS est un outil de mesure indispensable à tout projet de culture client pour bénéficier d’un diagnostic fiable et objectif.

La démarche engagée au Printemps autour du COS nous a permis de définir les axes de travail prioritaires et d’impliquer largement les différents services de l’entreprise, dont les fonctions supports, avec le soutien sans faille du top management pour porter le plan d’action qui en a découlé. »