• 12 avril 2020
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« L’outil a un déploiement très simple et rapide, il permet d’avoir une bonne compréhension des composantes de la culture client et une bonne vision des points forts et à développer. La méthode permet de définir rapidement les axes de travail et les plans d’action. Elle permet surtout aux collaborateurs d’apporter eux-mêmes des solutions. »